Google Ads Optimizasyon Stratejileri eğitimimizin ardından sırada Facebook BM Optimizasyon Stratejileri eğitimimiz var!✨
Facebook Blueprint Medya Satın Alma Uzmanı Eren Dağlar bu eğitimimizde de bizlerle. Eğitimimiz Microsoft Teams üzerinden gerçekleşecek.
20 Mart Cumartesi 19:00’da görüşmek üzere💫
Başvuru linki Instagram bio’muzda!
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
Instagram hesabımız👇
https://lnkd.in/dhdy7A8
Yakın zamanda gerçekleşecek IOS 14.4 güncellemesi ile reklamcılığın nasıl etkileneceği ve Facebook tarafında alınan önlemlere değineceğiz. Fakat öncelikle olayın perde arkasını inceleyelim.
Facebook’u son zamanlarda hiç bu kadar sinirli, telaşlı ve aktif görmemiştim. Türkiye’de çıkan Sosyal Medya Yasası nedeniyle aldıkları 10 milyon TL + 30 milyon TL’ lik cezaya bile hiç tepki vermeyip yasanın son gününe kadar sakince bekleyip temsilci atayacaklarını açıkladılar. Çünkü, buradaki zarardan daha büyük zarara uğrayacakları başka bir mesele var; IOS 14 güncellemesi!
Apple, kullanıcı gizliliği, güvenlik adı altında uzun süredir iletişimlerine devam ediyordu. IOS 14 güncellemesi ise pastanın çileği oldu!
Apple ‘ın Uygulama İzleme Şeffaflığı (AppTrackingTransparency ) çerçevesinde uygulama geliştiricileri, app store’da uygulamalarını sunarken hangi bilgileri toplayacaklarını ve ne şekilde kullanacaklarını açıkça kullanıcıya bildirecek. Verilerin hem uygulama tarafından hem de üçüncü partiler tarafından ( third-party ) analiz ve reklamcılık hizmeti gibi amaçlarla kullanılıp kullanılmayacağı bilgisi kullanıcıya gösterilecek. Kullanıcı ise buna açıkça onay vermediği taktirde uygulama kullanıcıdan çok kısıtlı veri alabilecek. Facebook bundan dolayı bir süredir telaşlı. Çünkü kullanıcılar bu uygulamalarda verilerinin kullanılmasına izin vermez ise firmalar yaptığı reklam çalışmalarında hem daha dar kitleye ulaşacak hem de ulaştığı kitlenin bir kısmına kişiselleştirilmiş reklamlar sunamayacak. Firmalar bu nedenle daha az reklam vermeye başlayacak ve bundan dolayı da en büyük dijital reklam platformlarından olan Facebook’da daha az para kazanacak. IOS 14 güncellemesi Dünya’da tüm Iphone kullananlar tarafından gerçekleştirildiğinde Facebook’un kaybedeceği para, Türkiye’deki yasa nedeniyle aldığı 40 milyon TL cezadan çok daha büyük.
Güncelleme sonrası aşağıdaki fotoğraflarda da görüldüğü gibi kullanıcı uygulama indirme ekranında uygulamanın hangi verileri kullanacağını açıkça görecek. Ayrıca bu verilerin hangi amaçla kullanılacağı da açıklanacak; reklam, analiz, uygulama işlevselliği vb.
Apple’ın yaptığı güncelleme açıklamasından itibaren Facebook, alacağı önlemleri düşünüyor ve uyguluyor. Facebook, olayı kişiselleştirerek bu yolda yalnız yürümek istemiyor. Bundan dolayı da yanına küçük işletmeleri alıyor. Facebook Apple’ın kararından sonra şunları öne sürüyor ;
-Küçük işletmelerin kişiselleştirilmiş reklam gösterememeleri nedeniyle %60’a kadar satış kaybedeceğini,
-Apple’ın bu güncellemeyi gizlilik için değil kar için yaptığını,
-Ücretsiz içerik sunarak uygulama içi reklamlardan gelir elde eden geliştiricilerin üyelik modeline geçerek ücretli uygulamalar üreteceğini,
-Bu üyelik modelinde başarısız olacak geliştiricilerin marketten çekilme ihtimalinin artacağını savunuyor.
Facebook , farklı kitleleri de yanına alarak aslında küçük işletmeler için reklam platformu bir nimettir diyor. Ayrıca bu platformda verilen kişiselleştirilmiş reklamlar işletmelerin ayakta kalması için tek dayanak mesajı veriliyor. Bu kişiselleştirilmiş reklamların azalmasına neden olacak IOS 14 güncellemesine de tepki veriyor. Tepki verirken de Apple’ın dediklerini yapmak zorundayız, yapmıyoruz diye kenara çekilmiyorlar. Küçük işletmeleri daha da zor durumda bırakamayız diyor.
Dijital reklam platformu olan Facebook, Amerika’da basılı yayını kullanarak bir gazete ilanı bile çıktı.
Tim Cook ise Facebook’a ithafen aşağıdaki tweete atarak kısaca sakin ol diyor 😊
Facebook ise “küçük işletmeler seslerini duyurmayı hak ediyor” diye bir sayfa oluşturmuş. Burada küçük işletmelerin hikayelerine ve IOS 14 güncellemesi hakkındaki yorumlarına yer veriyor.Speak Up For Small Business: Impact Of Apple’s Latest Update”If we had to compete with other brands by doing mass media marketing…we would not have been able to grow at the…www.facebook.com
Bu konu çok uzun ve eğlenceli. Fakat biz daha fazla uzatmadan Facebook’un bu konu hakkındaki önlemlerine geçelim. Eğer daha detaylı bilgi almak isterseniz;
Apple güncellemesi ile ilgili detaylı bilgi için :
https://developer.apple.com/app-store/user-privacy-and-data-use/
Facebook’un bu konu hakkındaki yorumları için :
Kullanıcılar uygulama indirirken karşılarına çıkacak verilerin kullanım iznini onaylarsa hayatımızda bir şey değişmeden devam edecek. Eğer onaylamazsa çok şey değişecek.
Kullanıcı izinleri onaylamadığı taktirde fb pixeli kısıtlı veriyi, gecikmeli bir şekilde alacak. Bunun için reklamverenler hesaplarında bazı değişimleri gerçekleştirmeli.
En önemli 8 etkinlik belirlenmeli. Bu etkinlikler domain özelinde olduğu için uluslararası farklı siteleri olanlar her bir site için farklı 8 etkinliği tanımlayabilir. Bu global yapılardaki uzantılar farklılık gösterebiliyor. Bundan dolayı aşağıdaki görselleri detaylıca inceleyebilirsiniz.
Bu 8 etkinliğin içerisinden ise en önemli ve en öncelikli etkinliğinizi seçmeniz gerekmektedir. Çünkü IOS 14 güncellemesi olan bir kullanıcı verilerinin kullanılmasına izin vermezse FB pixel sadece bir etkinliği takip edebilecek.
Eğer etkinlikleri değiştirmek isterseniz , o etkinlikler ile kampanya kurulumu ve optimizasyonu için 3 gün beklemek gerekecek. Çünkü Apple tarafından verilerin geç gelmesinden dolayı.
Apple tarafından gelecek kısıtlı veri ile hedefleme çalışmalarında daha az kullanıcı hedeflenecek.
Dinamik reklamlar için spesifik olarak yapılması gereken bir hamle yok. Fakat kısıtlı veriden burası da etkileneceği için performansta düşüş bekleniyor.
Facebook toplu olay ölçümü kullanacak. Facebook yardım sayfasında şu açıklamayı yapıyor ;
Apple’ın yaptığı değişikliklere yanıt olarak biz de iOS cihazlardan alınan piksel dönüşüm olaylarını Toplu Olay Ölçümü kullanarak işlemeye başlayacağız. Bu değişiklik, kullanıcıların gizliliğini koruma çalışmalarınızı destekleyecek ve etkili kampanyalar yürütmenize yardımcı olacak.
Yani bir nevi bazı ölçümlemelerde modelleme yapılacak. Facebook, bir süre önce 28 günlük ilişkilendirilme modelini kaldıracağını duyurmuştu. Bu yeni toplu olay ölçümü ile de 28 günlük model tamamen giderken diğer ilişkilendirme modelleri de kısmi ve modelleme olarak ayrılıyor.
Gecikmeli ve kısıtlı verilerin gelmesi panel üzerindeki verilerin sağlıklı ölçümlenmesi etkileyecektir. Bunu aza indirmek için Facebook bazı ilişkilendirme modelinde kısmi veri gösterirken bazılarında ise gelen kısıtlı veriye göre modelleme yaparak gösterecek.
1) Facebook Business Manager üzerinden domain doğrulama.
2) Her bir domain için 8 event belirle ve en önemlisini önceliklendirin.
3) İlişkilendirme modellerini tekrar kontrol edin.
4) Test gerektirebilecek kampanya optimizasyon stratejilerini önceden belirleyin (Alternatif kitle seçenekleri, farklı teklif stratejileri gibi).
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
Bugün hep birlikte çok farklı bir konuyu ele alacağı. Anahtar kelime ve araçları hakkında konuşma fırsatı bulacağız. Nedir, ne değildir yakından inceleyeceğiz. Böylece, hiç bilmeyenler için güzel bir başlangıç, bilenler için ise keyifli bir yazı belki de yeni şeyler öğrenecekleri kaliteli bir zamana dönüşeceğini umut ediyorum. Eğer bir web siteniz var ise ve sitenizdeki trafiği arttırmak istiyorsanız bu konuyu bilmelisiniz, bilmek de tek başına yetmeyecektir doğru uygulamalısınız. Gelin hep beraber biraz daha yakından tanıyalım…
Anahtar kelime, internetteki yazıların, sitelerin, görsellerin ve videoların ilişkilendirildiği bir veya birden fazla kelimeye sahip terimlerdir. İnternet kullanıcıları arama motorunda bir şey ararken en alakalı web sitelerine ulaşmak ister. Anahtar kelimeler internet sayfası üzerinden girilir. Bu kelimeler sayesinde arama motorları kullanıcıları en doğru içeriğe yönlendirir.
Anahtar kelimeler kavramı hayatımıza, arama motorlarının herkes tarafından kullanılmaya başlanması ile önemli bir yer edinmiştir. Örneğin, Google gibi arama motorları, internet sitelerini dizine ekleyerek bu kayıtları veri tabanında tutar. Arama motoru ile bir sayfaya ya da bilgiye ulaşmak isteyen tüm kullanıcılar ‘’anahtar kelime’’ girerek aramasını yapabilir.
Arama motorlarına yazılan popüler arama terimlerini arama motoru sonuç sayfasında (SERP) daha yüksekte görünmek için yapılan bir araştırmadır.
Anahtar kelime araştırması için arama motoru optimizasyonunun (SEO) temeli denilebilir. Bu kelimeleri doğru belirlediğinizde sizi zaman kaybından, boşa kürek çekmekten kurtarır ve doğru bir SEO stratejisi belirlemenizde baştan sona yardımcı olur.
Herhangi bir kelime çalışması yapmadan önce web sitesinde ulaşmak istediğimiz hedefler belirlenmeli. Böylece istenilen kategori ve ürünleri öne çıkartmak için kelime grupları hedeflere göre seçilmeli.
Anahtar kelime listesi yaparken izlenmesi gereken adımlar;
Yeni bir siteye sahip veya rekabetçi olmayan anahtar kelimeler kullanmak istiyorsanız long tail anahtar kelimeler seçmelisiniz.
SEO’da anahtar kelime üç kategoriye ayrılır; head, body ve long(tail).
Hangisini seçmeliyim diye sorarsanız eğer hepsinin kendi aralarında pozitif ve negatif yönleri vardır. Ancak en az rekabetçi olan long tail kelimelerin olduğunu göz önünde bulundurabilirsiniz.
Listenin en başında Google arama motorunun Anahtar Kelime Aracı yer alıyor. Aslında Google, tamamen ücretsiz olan bu servisi Google Ads’te reklam vermiş olanlar için geliştirdi.
Faydaları;
Link: https://ads.google.com
2. KeySearch
KeySearch, blog ve işletmeler için anahtar kelime çözümleri üreten bir firma. Kolay kullanımı ve güçlü alt yapısı ile tavsiye edebileceğim bir araç.
Faydaları;
Link: https://www.keysearch.co
3. SEOmonitor
Bir diğer araç ise SEOmonitor. Bir kelime bulma aracından çok daha fazlası üstelik ücretsiz olarak kullanabiliyorsunuz. Aramalarda yer alan sitelerin görüntülenme ve tıklanma düzeyleri hakkında bilgi almak için kullanabilirsiniz.
Faydaları;
Link: https://www.seomonitor.com
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
Kaynakça
Bugün hep birlikte iş dünyasının ,müşteri hizmetlerinin can dostu en sevdiği yardımcısı chatbot ile tanışacağız. Chatbotlar yapay zekanın hayatımıza girdiği en önemli teknolojilerindendir. Chat ve robot kelimelerinin kısaltması olan chatbot algoritma tabanlı bir yazılımdır. Gelin hep birlikte yakından tanıyalım;
Chatbotlar 2016 yılından bu yana yoğun bir şekilde konuşulmaktadır. Ancak yapay zeka konusunda yapılan araştırmalar 1950 yıllarına kadar gitmektedir. 1950 yılında Alan Turing’in yayınladığı bir raporda günümüzde yapay zekanın ilk örneği olarak kabul edilen Turing testinden bahsedilmiştir. Turing testi bir bilgisayar programının,insan ve yazılım ile iletişim kurmasına ve hangisinin insan,hangisinin yazılım olduğunu ayırt etmesine dayanan bir testtir.
Chatbotların ilk örneği 1966 yılında MIT profesörü olan Joseph Weizenbaum tarafında geliştirilen “ELIZA” olarak kabul edilmektedir. ELIZA, bir psikolog olarak tasarlanmış ve insani diyaloglar kurabilmesi hedeflenmiştir. Ancak natural language processing (NLP) ve machine learning teknolojileri yeterince gelişmediği için o dönemde sadece kelime eşleştirme yöntemiyle cevap bulabilmiştir. Ardından 2016 yılında Facebook tarafından Facebook Messenger’ın chatbotlara açıldığının duyurulması ile dünyanın her bölgesinde geliştiriciler bu alana yoğunlaşmıştır. Böylece chatbotlar hem arz hem talep açısında popüler bir hale gelmiştir.
Chatbotlar,kullanıcıların dijital ortamda bir insan ile mesajlaşır gibi iletişim kurdukları,bilgi alma ve işlem yapma gibi birçok amaçla kullandığı sohbet robotlarıdır. Ayrıca günümüzde chatbot ile birçok işlemi yapmak mümkün hale gelmiştir. Örneğin bakiye öğrenmek,sipariş vermek,seyahat bileti almak gibi işlemleri yapmak mümkündür.
Chatbotlar dijital dünyada alışılmış arayüzler değildir. Chatbotlar ile yeni bir arayüzden bahsetmek mümkün hale gelmiştir. Web siteleri ve mobil uygulamalar grafiksel arayüzler kullanırken chatbotlar ise diyalog bazlı arayüzler kullanmaktadırlar. Böylece Chatbotlar ; Whatsapp gibi mesajlaşma platformlarında, Siri gibi sesli asistanlarda,kurumların kendi web siteleri ve mobil uygulamalarında yer alabiliyor.
Chatbot’un temeli natural language processing (NLP) teknolojisine dayanmaktadır. Aynı teknoloji ses tanıma tabanlı sanal asistanların yazılımlarında da bulunur.
Kullanıcı tarafından söylenenleri yorumlayan,tanımlayan ve anlamlandıran karmaşık bir dizi algoritma ile çalışır. Kullanıcıdan gelen metni işler ve uygun olan yanıtı seçer. Hatta bazı chatbotlar öyle yanıtlar verir ki karşınızdakinin bir yazılım mı yoksa insan mı olduğunu anlayamazsınız.
Ancak chatbot algoritmaları ne kadar gelişmiş olsa da sokak ağzı gibi resmi dil bilgisinde bulunmayan cümleleri çoğu zaman anlamlandıramaz. Hatta bunun için sokak ağzı listesi hazırlanıp algoritmasına dahil edilmesi bile düşünülmüştür.
Bizimle metin mesajları aracılığıyla iletişim kuran,web sitelerine,mobil uygulamalara ve anlık mesajlaşma programlarına destek olan sanal bir destekçi diyebiliriz. Yani kullanıcılarla otomatik bir iletişim sistemidir.
Kullanıcıların sohbetle iletişime geçme isteği üzerine yapılan bir araştırmada insanların chatbotlar ile sohbet etmelerini motive eden konular şöyle sıralandı;
Sohbet robotları insanlarda yeniliğe merak uyandırıyor. Böylece İnsanları yeteneklerini geliştirmek ve yeni şeyler öğrenmesi konusunda motive ediyorlar.
Chatbotlar sayesinde firmalar günlük operasyonlarını,müşteriler ile iletişim ve satış süreçleri hakkında daha hızlı bir şekilde ilerletiyor. Aynı zamanda enerjiden de tasarruf etmek gibi bir kazanım sağlıyor.
E-ticaret sektörü için müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak en önemli prensiptir. Bu memnuniyeti arttırmanın en etkili ve hızlı yolu ise e-ticaret firmalarının sistemlerine yapay zeka destekli chatbotlar entegre etmeleridir.
Chatbotlar müşteri memnuniyetinizi arttırırken aynı zamanda çalışan verimliliğinizi de arttırıyor. Yapılan araştırmalar sonucunda kullanıcıların sepetlerindeki ürünleri satın almadan alışverişi sonlandırdığı görülmekte. Bu noktada kullanıcıları doğru yönlendirmeler ile alışverişi tamamlatan bir rehber gibi yapay zeka destekli chatbotlar devreye giriyor.
Sonuç olarak, sohbet robotlarının e-ticaret sitelerinin müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürdüğü söyleyebiliriz. Bununla birlikte e-ticaret sitelerine müşterilerle 7/24 daha iyi etkileşimler kurabilme kabiliyeti kazandırdığı görülmektedir.
Yapay zeka destekli chatbotların hayatımızın her noktasında yer alacağı günler çok da uzak değil gibi geliyor bana 🙂
Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
https://www.paytr.com/blog/e-ticarette-sohbet-robotlari-chatbot-355
https://blog.euromsg.com/yeni-baslayanlar-icin-chatbot-nedir-nasil-calisir/
Merakla beklenen we are social 2021 digital rakamlarını inceledim. 2020 yılında paylaşılan verileri 1 yıl boyunca kullandık. Fakat Türkiye’de Mart ayında ağırlığını hissettiren pandemide bu rakamlar oldukça değişti ve 2021 rakamlarını heyecanla bekliyorduk. 299 sayfalık raporu ve bir önceki sene paylaşılan 247 sayfalık raporu inceleyerek ve karşılaştırarak aşağıdaki önemli notları çıkardım.
Dünya nüfusu %1 artarken tekil mobil telefon kullanıcı sayısı %1,8 artış göstermiş. İnternet kullanıcısı sayısı %7,3 artarken en çok dikkat çeken artış aktif sosyal medya kullanıcısı olmuş %13,2 ile.
Pandeminin etkisiyle internette geçirilen süreler artmış.Buna bağlı olarak dünyada günlük internet kullanım süresi 11 dakika, sosyal medya süresi 1 dakika, televizyon izleme süresi 6 dakika, podcastlerin hayatımızda daha fazla yer kaplamasıyla spotify, apple music, amazon music, youtube music gibi platformlarda geçirilen süre 36 dakika artmış.
2020 toplam nüfusa göre internet kullanım oranı dünya ortalaması %59 iken 2021 yılında %0,8 artarak %59,5 olmuş. Fakat Türkiye için bu oran %4,1 artarak %74’ten %77’ye gelmiş. İnternet kullanım oranımız artmış kısaca:)
Orta Doğu ülkelerinde herkesin evinin altında petrol çıkıyor sözü yerini fiber kablo çıkıyor sözüne bırakacak gibi. Bahreyn, Kuveyt, Katar ve Birleşik Arap Emirliklerinde nüfusun %99’u internete ulaşabiliyor. ما شاء الله ( Maşallah )
İyi , güzel, dünyada internet kullanımı 11 dakika artarak 6.43 ‘ten 6.54 ‘e geldi dedik. Peki ya Türkiye’de ne oldu? Türkiye durur mu, dünya ortalaması 11 dakika artarsa biz de 28 dakika arttırırız. 7.29’dan 7.57’ye gelmişiz.
Bu kadar saat internet kullanıyor dünya ama neden? Bir çok neden var; %63 bilgi bulmak, %56,3 arkadaşlarıyla veya ailesiyle iletişimde kalmak, %55,6 yeni haber veya etkinliklerden haberdar olmak,%51,9 bir şeyin nasıl yapılacağını araştırmak, %51,7 bir şeyler izlemek, %29,9 ise yeni birileriyle tanışmak istiyor.
Burada bayrakları asabilirsiniz 🙂 2020 yılında internette üretilen içeriklerin %2,2’si Türkçe iken 2021’de bu rakam %3,7 ‘ye yükselmiş. Nüfus olarak dünya sıralamasında 15.ülke olmamıza rağmen içerik üretenler arasında Türkçe’nin ilk 4’te olması çok büyük bir başarıdır.
Arama motoru pazarını Google domine etmeye devam ediyor. %1,4’lük düşüşü olmasına rağmen %91,4 ile açık ara önde.
Türkiye olarak yenilikleri takip etmeye devam ediyoruz. Sesli arama ve sesli komut kullanım oranı dünyada %45,3 iken Türkiye’de %49,3 ile ortalamanın üstündedir.
Türkiye’de Verilerin kötüye kullanılmasından endişeli olanlar dünya nüfusu ortalamasından daha düşük. Bu sevindirici 🙂 Dünya ortalaması %33,1 iken Türkiye’de bu oran %29,3
Dijital pazarlamacıların sevmediği şeylerden biri de ad blocker (reklam engelleyici programlar ) kullanan kullanıcılar 🙂 Dünya ortalaması ile Türkiye oranları aynı sayılabilir. %42,7’ye %42,5
%42,7 neden reklam engelleyici programlar kullanıyor? %22,3’ü internette çok fazla reklam olduğu için, yine %22,3’ü çok fazla rahatsız edici ve alakasız reklam olduğu için kullanıyor.
2016’dan bu yana her sene aktif sosyal medya kullanıcısı artmaktadır. 2016’dan itibaren her sene artış azalarak devam etmektedir. Fakat 2020 yılındaki pandemi nedeniyle artış bir önceki yıla göre daha fazla gerçekleşmiş. Bunun sonucunda 4.2 milyar sosyal medya kullanıcısı varmış 2021’de.
2020 yılında nüfusa göre sosyal medya kullanıcısı dünya ortalaması %49 iken Türkiye’de %64 imiş. 2021 yılında ise dünya ortalaması %53,6’ya yükselirken Türkiye oranı %70,8’e yükselmiş.
Sosyal medya kullanıcılarının %98,1’i mesajlaşma ve sosyal çevre için ziyaret ediyor.
2020 yılında sosyal medya kullanım süresi dünya ortalaması 2 saat 24 dakika iken 2 saat 25 dakikaya yükseldi demiştik. Türkiye ise 2 saat 51 dakikadan 2 saat 57 dakikaya yükselmiştir.
Facebook hala en çok kullanılan sosyal medya platformu olmaya devam ediyor.Ayrıca 2020 yılında Facebook 2.4 milyarken 2021 yılında 2.7 milyara yükselmiş. İlk 4 sıra değişmezken 5.sıraya instagram yükselmiş. Aslında 2020 yılında Tiktok’un atağından sonra 2021 verilerinde en çok Tiktok sıralamasını merak ediyordum. Ama 2020 yılında Tiktok ile Douyin diye bir platformu birlikte vermişler. 2021 yılında ise ayrı vermişler. Tiktok’un kullanıcılarını arttırdığı bariz belli ama çok fazla yorum yapamayacağım:/
En çok kullanılan sosyal medya platformlarında geçirilen süreler ; Facebook ve Whatsapp’ta bu süre yaklaşık aylık 19.5 saat iken Instagram’da bu süre 10.3 saat. Tiktok için kullanıcı deneyimleri daha fazla zaman geçirilen bir platform olduğu yönündeydi. Buradaki 13.3 saatlik süre de onu destekliyor gibi gözüküyor. Youtube’da ise ayda 23.2 saatlik süre ise en yüksek süre ile ilk sırada.
2021’de sosyal medya kullanım nedenleri; kullanıcıların %36,5’i yeni haber ve etkinliklerden haberdar olmak, %35’i ilgi çekici ve eğlenceli içerik bulmak, %34,4’ü boş zamanını değerlendirmek için kullandığını söylemiş.
Facebook‘ta reklam ile erişilebilen kullanıcı sayısı 2020 yılında 1.95 milyar iken 2021 yılında 2.18 milyara yükselmiş. Türkiye’deki kullanıcı sayısı ise 37 milyondan 38 milyona yükselmiş fakat 10.sıradan 12.sıraya gerilemiş.
Türkiye’de nüfusunun %56’sına facebook reklamları ile erişilebiliyor.
Facebook’un en çok aktif kullanıcısının olduğu şehir; 11 milyon ile İstanbul 7.sırada bulunuyor. Dhaka (Bangladeş’in başkenti) ise 17 milyon ile ilk sırada.
2020 yılında instagramda reklam ile erişilen kullanıcı sayısı 928 milyon iken 2021 yılında 1.22 milyar olarak gerçekleşti. Türkiye’de ise 38 milyondan 46 milyona yükselmiş. Bu rakamların artmasıyla özellikle 2020’de pandemi döneminde influencer marketing yükselişe geçmişti.
Influencer marketing hakkındaki yazımı da buradan okuyabilirsiniz.
13 yaş üzerindeki nüfusa göre instagram kullanıcı sayısı değerlendirildiğinde Türkiye 2020 yılında %57 ile 1.sıradaymış. 1.sıradaki yerimizi yine korumuşuz. 2021 yılında bu oran %68,4’e yükselmiş.
Bu listede gözler Nusret’i aramadı değil 🙂
Benden bu kadar 🙂 Sosyal medya ve dijital pazarlama ile ilgileniyorum veya bilinçli sosyal medya kullanıcısı olmak istiyorum diyenler için yeterli ve gerekli özetlemeyi yaptığımı düşünüyorum:) İlgi alanınıza ve yönelmek istediğiniz sosyal mecrasına göre aşağıdaki raporu detaylıca inceleyebilirsiniz.
Facebook, instagram, FB messenger, Linkedin, Snapchat, Twitter, Pinterest ve diğer sosyal mecralar hakkında 2021 verilerine aşağıdaki rapordan ulaşabilirsiniz.
https://wearesocial.com/uk/blog/2021/01/digital-2021-the-latest-insights-into-the-state-of-digital
Eğer 2020 verilerine de görmek ve karşılaştırmak istiyorum derseniz aşağıdaki raporu inceleyebilirsiniz.
https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2020-global-digital-overview-january-2020-v01-226017535?ref=https://cdn.embedly.com/
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
Satın alırken belirli bir düzeniniz, adımlarınız var mı? Her alışverişimde mutlaka dikkat ederim dediğiniz ayrıntı? Aslında tüm bunlar hangi satın alma davranışı kategorisine uyum sağladığınızla ilgili.
Her tüketicinin satın alma davranışı değişkenlik gösterir. Gelir düzeyi, coğrafi konum bu davranışları etkileyen faktörlerden birkaçı. Bu davranış türleri faktörler çerçevesinde 4 başlığa ayrılıyor.
Bu davranış türünde, tüketici satın alma sürecine oldukça ilgilidir.Ayrıca, satın almayı düşündüğü ürünün marka seçenekleri arasında büyük farklar vardır. Ürünün büyüklüğüyle alakalı değildir. Bir akıllı telefon ya da araba alışverişi olabilir. Ürünün pahalı olması, sık tercih edilen bir ürün olmaması riski arttırdığından dolayı tüketicinin ayrıntılı araştırma ve karşılaştırma yapması gerekir. Çoğunlukla tüketici ürünün uzmanı olmadığı için araştırmalarını temelden yapmaya başlar.
Bu kategorideki tüketicileri etkilemek isteyen pazarlamacılar, tüketicinin ürün hakkında edinmek isteyeceği tüm temel bilgilere hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamalıdır. Markalarına ait ürünün neden tercih edilmesi gerektiği tüketiciye aşılanmalıdır.
Bu davranış türünde, tüketici satın alma süreciyle yakından ilgilidir ancak markalar arasındaki fark oldukça azdır. Tüketici karar vermekte zorluk çeker ve gergin bir sürece girer. Karmaşık satın alma davranışında olduğu gibi ürün pahalı, az tercih edilen ve risklidir. Bu yüzden tüketici seçenekler arasında fazla oyalanmak istemeyecektir. Dolayısıyla tüketici fiyat olarak makul ve satın alma kolaylığı sağlayan markayı tercih etmeye eğilimlidir.
Alışverişi gerçekleştirdikten sonra tüketici ürünü diğer alıcılarla karşılaştırdıktan sonra bazı olumsuz sonuçlarla karşılaşabilir. Bunun sonucunda aldığı kararı haklı çıkarmak için sebepler arar. Bu noktada pazarlama uzmanları tüketiciyi tatmin etmek için harekete geçmelidir.
Bu davranış türünde tüketici satın alma süreciyle çok ilgili değildir. Markalar arasında belirgin farklar yoktur. Tüketicilerin bu davranış türünde markalara karşı belirli bir tavrı yoktur. Daha çok aşinalığa göre seçimini yapar. Bu sektörde reklamlar basit ve sık tekrarlanır olmalıdır. Bunun sonucunda tüketici sürekli aynı ürünle karşılaşıp aynı markayı içgüdüsel olarak seçer.
Bu davranış türünde tüketici satın alma işlemiyle yakından ilgilenmez ancak markalar arasında gözle görülür farklılıklar vardır. Tüketicinin markalara bağlılığı yoktur, bunun sonucunda markalar arası geçişi rahatlıkla yapar. Markalar arası geçiş yapmanın maliyeti azdır, yani kayıp-kazanç tüketiciyi çok etkilemez.Bu tüketici türünü etkilemek isteyen büyük şirket pazarlamacıları tüketici davranışlarını alışılmışa dönüştürmeye çalışır. Bu stratejiyle tüketici markalar arası geçişi azaltır.Ayrıca küçük şirketler indirim çekleri, kampanyalar önererek tüketiciyi çeşitlilik tarafına çekmeye çalışır.
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
Kaynaklar:
www.britannica.com/topic/marketing/
Tüketicilerin satın almaları ile ilgileniyorsanız aşağıdaki yazımız size ilgi çekici gelecektir,
2020, herkes için teknoloji alanında bir çok yeniliğe gebe bir yıl oldu. Klişe olacak belki ama pandeminin de etkisiyle dijital dönüşümün, e-ticaretin ve teknolojinin yükselişi şirketleri bu alanlarda daha fazla yatırım yapmaya ve araştırmaya itti.
Perşembe’nin gelişi Çarşamba’dan belli olur derler. 2021’de de teknoloji tüm hızıyla yükselişe geçmeye devam edecek.
Gartner 2021’in Stratejik Teknolojik Trendlerini açıkladığı bir rapor yayınladı geçtiğimiz haftalarda. İnceleme fırsatına henüz yeni eriştim. 2020’yi tahtın yeni sahibi 2021 hakkında bir yazı ile uğurlayalım istedim.
Gelin bakalım, Gartner’ın öngördüğü trendler neler?
Nesnelerin interneti yıllardır duyduğumuz ve artık kulağımızın aşina olduğu bir terim. Internet of Behaviors ise davranışların interneti olarak tanımlayabiliriz. Kullanıcıların davranışları ve hareketlerini ölçümlememize yardımcı olacak sistemler kurulmasını baz alıyor.
Bisiklet kullandığınızı farzedin, bisikletinizle yaptığınız hız, belki o an yaptığınız hıza bağlı olarak akıllı saatinizin ölçtüğü kan basıncı ve oksijen yüzdeniz tamamen birbirine bağlı sistemler arasında sizlerin davranışlarını ve bu davranışların çıktılarını işleyerek ölçümler sunmaya dayanıyor.
Tabii, bu noktada hakkında konuşmayı çok sevdiğimiz “Gizlilik” kavramı devreye giriyor. Verilerin gizliliği, toplumsal ve etik kurallar gibi bir çok durum söz konusu. 2021’de yaygınlaştığını görebiliriz fakat yukarıda bahsedilen hassas konuların çözümlenmesi uzun zaman alacaktır.
Deneyim Toplamı ; multi-channel deneyim, omni-channel deneyim, kullanıcı deneyimi, çalışan deneyimi gibi konuların birleşmesine ve silo bakış açısıyla değil de toplu bir akış açısıyla bakılmasını baz alıyor.
Özellikle COVID-19 salgını sonrası şirketlerin yalnızca kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalar yapmayacaklar. Yarattıkları tüm deneyim ve faydaların tek elden ele alınarak iyileştirmesine yönelikler çalışmalar yapılması öngörülmekte.
Teknoloji kullanımı, e-ticaret hacmi artınca doğal olarak şirketlerin güvenlik açıklarının daha gözle görülür olması ve siber saldırılarda artmaya başladı. Bu noktada özellikle şirketlerin gizlilik, GDPR, KVKK gibi konulara daha çok önem verecekler. Ayrıca yatırımlarını bu yöne daha fazla yapması bekleniyor.
Gizlilik odaklı bilişim teknolojisi kavramı ise üç maddeye dayanıyor;
1-Hassas verilerin işlenebileceği ve analiz edilebileceği güvenli bir ortamın sağlanması
2-Verilerin merkezi olmayan sistemlerde işlenmesi ve analitik işlemlerin gerçekleştirilmesi
3-Verilerin işlenme ve analitik işlemlerin gerçekleştirilmesinden önce şifrelenmesi
Veri paylaşma süreçleri şirketler arasında yaygınlaşırken, gizlilik odaklı ve hassas verileri koruyarak yönetmek çok daha büyük önem taşımakta.
Distributed cloud teknolojisi, cloud hizmetlerinin farklı fiziki lokasyonlarda barınması ve gerçekleştirilmesidir. Dağıtık sistemler mantığında olduğu gibi aslında dağıtık bulut teknolojisi maliyetleri azaltmaya yardımcı oluyor. Aynı zamanda verinin belli bir coğrafik bölgede tutulması gibi zorunlulukları da sorun olmaktan çıkarıyor.
Özellikle COVID-19 salgınından sonra artık fiziksel ortamlara bağlı kalmadan işlerimizi gerçekleştirmeye başladık. Hem müşteri hem de çalışan olarak şirketlere ulaşabilmeye başladık. Artık operasyonların fiziki ortamlara bağlı kalmadan gerçekleştirilmesi çok daha kritik bir hal alacak. Örneğin AVM’lerin son aldığı kararla birlikte hepsinin birer Online AVM’ye dönüşmesi, ‘zorunlu’ dijital dönüşümün çok önemli bir simgesi.
Gartner’ın tanımına göre Siber Güvenlik Ağı ; ölçeklenebilir, esnek ve güvenilir bir siber güvenlik kontrolüne yönelik dağıtık(distributed) mimari yaklaşımı.
Daha modüler ve duyarlı bir güvenlik yaklaşımını benimseyen Siber Güvenlik Ağı, Gartner’a göre 2021’de karşımıza sıkça çıkacak.
İsmi biraz karışık gelebilir, Türkçe karşılığını biraz düşündüm fakat en uygununun bu olduğunda karar kıldım 🙂 . COVID-19 döneminde gördüğümüz gibi aslında işletmeler dijital dönüşüme hızlıca ayak uydurmaya çalıştı. Bu dönüşüme öncesinde hazırlıklı olanlar ve hızlı tepki verenler güzel sonuçlar aldı. Geç kalanlar ise bu dönemde hasar gördüler.
Birleştirilebilir akıllı işletmeler de aslında şirketlerin ve işletmelerin gerektiği durumlarda çevik(agile metodoloji) ve hızlı karar verebilir durumda olmasını, ellerinde bulunan veri ile doğru kararları alarak sürecin devamlılığını belirtmekte. Bunun içinde ayrıca günümüzde kullanımı yaygınlaşmaya başlayan ve verimsiz süreçlerin ortadan kalkmasını baz alan RPA(Robotic Process Automation) gibi durumlarda yer alıyor.
Hmm, hakkında konuşmaya gerek var mı ki? Yapay zeka, yapay öğrenme, derin öğrenme gibi konular değil 2021, sonrasında da trend olmaya ve yükselmeye devam edecek.
Yapay zeka mühendisliğinin yaygınlaşması ve trend olması ile birlikte aslında yapay zeka projeleri şirketler için reputation veya zorluk olmaktan çıkacaktır. Doğru bir strateji ile yapay zeka yatırımlarının tam değerini sunarak yapay zeka modellerinin performansını, ölçeklenebilirliğini, yorumlanabilirliğini ve güvenilirliğini kolaylaştıracaktır.
Hiperotomasyon kısaca otomatikleştirilebilecek her şeyi otomatikleştirin diyor. Let’s automate it ! fikrine dayanan hiperotomasyon, süreç verimliliğine odaklanırken dijitalleşmenin gerekliliği olarak karşımıza çıkıyor.
Gartner’ın projeksiyonuna göre, artan dijitalleşme verimliliğin, hızın ve demokratizasyonunun önemini anlamaya zorluyor. Verimlilik,fayda ve hız 3lüsüne odaklanmayan şirketler ise dönemin zorluklarıyla mücadele ederken geride kalacaklar.
Teknoloji hamlelerini ve Gartner’ın raporuna daha detaylı olarak bakmak isterseniz buraya tıklayarak indirebilirsiniz.
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
İçerik pazarlaması konusunun önemi günümüzde oldukça arttı ve adını çok fazla duymaya başladık. Markalarda bu noktada içerik pazarlamasına önem veriyor.Ürünlerini bu yöntemle kullanıcıya daha doğru tanıtmaya çalışıyorlar. Özellikle pazarlama tarafındaki bütçeniz dar ise içerik pazarlaması genellikle ürününüzü veya hizmetinizi tanıtmanız için etkili ve ucuz bir yol olarak karşımıza çıkıyor.
Her ne kadar ucuz ve etkili bir yöntem olarak karşımıza çıksa da, inovatif ve kullanıcıların dikkatini çekecek içerik üretmeyi başarmak her zaman düşünüldüğü kadar kolay bir işlem değildir. Örnekler incelendiğinde çok başarılı içerikler karşımıza çıkıp bizleri kendisine hayran bıraksa da, başarısız içeriklerde azımsanamayacak kadar çok.
Başarısız örneklerden bahsetmişken, sanıyorum ki bu Deadpool ve Marvel filmleri için geçerli değil. Marvel filmlerinin artan kalitesi ve hayran kitlesi bir yana, Deadpool hem içerik pazarlaması hem de süper kahraman filmleri arasında apayrı bir yere sahip. Ryan Reynolds yıllarını Deadpool filmini yaratmak, bizlere sunmak ve her şey için gereken finansal desteği bulabilmek için geçirdi. 58 Milyon Dolar gibi muadili filmlere kıyasla düşük bir bütçeyle çekilen Deadpool, gişede tam 750 Milyon dolar kazanarak inanılmaz bir başarıya imza attı.
Kuşkusuz bu başarının arkasındaki en büyük etki Deadpool’un çizgi romanlardaki yapısıydı. Ayrıca film gösterime girmeden önce yaptığı içerik çalışmalarıydı. Deadpool’un ilk filminin başarısının ardından Deadpool 2’de aynı şekilde devam etti. Yani Deadpool başarısını tekrar etti diyebiliriz. David Beckham ile yapılan kısa video film öncesinde hayranlara büyük bir “hype” yarattı diyebiliriz. Yayınlanan videolar, poster çalışmaları ve diğer çalışmalar insanların Deadpool’u çizgi romanlardan veya Marvel evreninden tanımasalar bile filme ve karaktere karşı büyük bir ilgi geliştirmelerine ve filmi izlemelerine yardımcı oldu diyebiliriz.
Deadpool’un elde ettiği bu başarıdan çıkarılması gereken bazı dersler veya to-do’lar var.
Ürününüzün veya hizmetinizin ne kadar iyi olduğunun çoğu zaman bir önemi olmuyor. Kullanıcıların ürününüzü veya onlara sunduğunuz şeyi tanıması, kendileri ile bağlantı kurması gerekiyor ki satış gerçekleşebilsin. Pazarlamanın önemi bu yönde yadsınamaz düzeyde. Eğer ki finansal durumunuz büyük pazarlama bütçeleri yönetmeye elverişli değilse içerik pazarlaması kaçınılmaz. İçerik pazarlamasının önemini ise Deadpool örneğinde rahatlıkla görebiliyoruz.
Markalardan gelen sayısız SMS’ler, e-postalar ve kampanya vurgularını görmek kimi zaman satışlara olumlu yansısa da kimse bunları her sabah cep telefonunu eline aldığında görmek istemez. Spamlere, tanıtımlara düşen mailleri temizlemek ekstra bir iş yükü yaratacağından, bunlarla uğraşmak insanları ve potansiyel müşterilerinizi çoğu zaman irrite etmekten öteye geçmiyor. Kullanıcılarınızı e-posta veya SMS’ler ile her dakika boğmak yerine içerik pazarlaması yöntemi ile onlara eğlenceli bir deneyim yaşatmak ise kuşkusuz etkili ve ucuz.
Deadpool bunu nasıl başardı? Zaten karakter gereği kimi zaman eğlenceli, kimi zaman tehlikeli olan Deadpool kendini olduğu gibi tanıttığı videolarla kullanıcının ilgisini çekti. Her dakika savaşan ve insanların iyiliğinden başka bir şey düşünmeyen süper kahramanlar yerine çoğunlukla kendini düşünen ve kendini tehlikeye atmaktan pek hazetmeyen Deadpool, kendi kişiliğinin eğlenceli yönlerini kullanıcıya kısa videolar ile sunarak ilgilerini çekmeyi başardı. Markanızın sunduğu içeriklerin robotik veya biz sadece sizlerin iyiliğini düşünüyoruz dilinden ziyade eğlence duygusunu hissettirmesi en kritik noktalardan birisi.
İlk prototip hakkında beyin fırtınası yapmaya başladığınız an,pazarlama içeriğinizin ilk cümlesini de düşünmelisiniz. Ürününüzün hazır olmasını beklemek çoğu zaman çok geç olabilir. Deadpool 2 bir yıl önce çıkardığı küçük video içeriklerle insanlarda tanınırlık kurmayı başardı.
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
E ticaret günümüz dünyasının vazgeçilmezi konusu olduğuna bence hepimiz hem fikiriz. Oturduğumuz yerden alışveriş yapmaya o kadar alıştık ki asla görmeden alamam dediğimiz şeyleri bile rahatlıkla internet üzerinde almaya başladık. Hatta bu alışkanlığımız pandemi ile çok daha arttı. Bundan dolayı e ticaretin pazar payı da günbegün arttı ve artmaya da devam edecek.
Günümüzde dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarının e ticaret platformları olması artık hiçte şaşırtıcı değil. Global de bir çok e ticaret şirketi var. Biz bugün gelir sırasına göre en büyük 3 şirketi ele alacağız.
Bu konuya ilgi duyan duymayan kimsenin şaşırmayacağı bir gerçek var. Amazon şirketi dünya sıralamasında zirvede yerini alıyor. Jeff Bezos Amazon’u 1994 yılında Washington da çevrimiçi ortamda kitap satışı yapmak için kurdu. Bu platform zamanla elektronik araçlar, video oyunları , giyim, mobilya, yiyecek,oyuncak ve mücevher satacak kadar genişledi.
Şu an sahibini dünyanın en zengin insanları arasına sokan bu platformun aynı zaman da farklı endüstrilerde de bir çok yatırımı bulunmaktadır. Örneğin yapay zeka,bulut bilişim ve otonom araçlar endüstrilerine yatırımlar yaptı. Amazonun uzun yıllar zirveyi bırakacağını düşünmüyorum.
Şirket, Liu Qiangdong tarafından 18 Haziran 1998’de kuruldu ve perakende platformu 2004 de çevrimiçi oldu. İlk satışını kurulduktan 6 yıl sonra yaptı. Çevrimiçi manyeto-optik ürünleri satarak başladı ve zamanla çeşitliliğini arttırdı. Jingdong, Alibaba’dan oldukça küçük bir firma olarak gözükmesine rağmen 15 milyar doları aşan geliri ve 137.000 çalışanıyla Alibaba’nın önüne geçmektedir.
Jingdong ; dronlar , otonom teknoloji ve robotlar aracılığıyla yüksek teknoloji ve yapay zeka teslimatına yatırım yaptı. Ayrıca dünyadaki en büyük drone teslimat sistemine, altyapısına ve kapasitesine sahip.
Alibaba Grup veya Alibaba.com olarak da bilinen Alibaba Group Holding Limited, e-ticaret, perakende, internet ve teknoloji alanlarında faaliyet gösteren çok uluslu bir Çin teknoloji şirketidir.
Jack Ma, 28 Haziran 1999’da Çin’in Hangzhou şehrindeki kendine ait apartman dairesinde arkadaşları ve öğrencilerden oluşan 17 kişilik ekiple birlikte Alibaba.com’u kurdu. Diğer şirketler gibi Alibaba.com’un da bir çok sektörde yatırımı var. Ayrıca bugün neredeyse hepimizin telefonunda olan Trendyolun ana hissedarıdır. Alibaba, Trendyol’a 728 milyon dolarlık yatırım yapmıştır.
Bu şirketlerin her biri aynı zamanda dünyanın sayılı şirketleri arasında yaptıkları yatırımlar ve işlerle geleceği şekillendirdiklerini söyleyebiliriz bence. Bakalım 2021 yılında bu sıralama değişecek mi heyecanla bekliyoruz…
2021 Mayıs ayı ücretsiz eğitimlerine göz atın!
