Müşteri Deneyimi (CX) Nedir? Markalara Nasıl Fayda Sağlar?
Müşteri Deneyimi Nedir? Son zamanlarda iş dünyasında sıklıkla adını duyduğumuz müşteri deneyimi, büyük-küçük tüm şirketlerin daha da iyileştirmek için uğraştığı önemli bir stratejidir. Bir şirketin müşterisi ile ilk temasından mutlu ve sadık bir müşteri olmasına kadar uzanan, karşılıklı yaşanan tüm süreç ve deneyimlerdir. Doğrudan temas genellikle satın alma, kullanım ve hizmet sırasında gerçekleşir ve genellikle […]
